Política de Envio e Entrega

Na LegrandLeather, nosso compromisso é garantir que você receba seu produto com eficiência e segurança. Trabalhamos com prazos claros e transparência no processo de envio. Abaixo, você encontrará todas as informações relevantes sobre prazos, entrega e possíveis encargos alfandegários.

1 - Prazos de Entrega

O prazo médio estimado para a entrega dos nossos produtos é de 7 a 14 dias úteis após a postagem. Esse período pode variar devido a fatores externos, como alta demanda em datas comemorativas ou atrasos logísticos.

Lembre-se que:

  • Dias úteis são de segunda a sexta-feira, excluindo feriados.
  • O prazo de entrega começa a contar somente após a postagem do pedido.

2 - Código de Rastreamento

Todas as compras possuem código de rastreamento, que será enviado por e-mail e WhatsApp dentro de 2 a 6 dias úteis após a compra. Esse código permite acompanhar o pedido desde a saída até a entrega.

Como se trata de uma encomenda internacional, as informações no sistema de rastreamento podem demorar de 3 a 5 dias úteis para atualização. Pedimos paciência durante esse período.

3 - Entrega via Correios

As entregas são realizadas pelos Correios. Em algumas situações, como:

  • Destinatário ausente;
  • Regiões com restrição de entrega;
  • Falta de acesso ao endereço informado;

Os Correios poderão deixar um aviso solicitando a retirada do produto na agência mais próxima.

4 - Cuidados com o Endereço

É fundamental que o endereço informado esteja correto e completo. Lembre-se:

  • O endereço de entrega não poderá ser alterado após 12 horas da finalização do pedido.
  • Não será possível cancelar a compra após 24 horas da confirmação, pois o envio já estará em andamento.

Erros no preenchimento ou dados insuficientes podem causar a devolução do produto, sendo o custo de reenvio de responsabilidade do cliente.

5 - Devoluções por Endereço Incorreto

Se o endereço estiver incorreto ou incompleto e o produto for devolvido ao remetente, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente. Se houver tentativas de entrega sem sucesso e o produto for enviado a uma agência sem possibilidade de retirada, entre em contato com nossa equipe para orientações. 

6 - Aplicativo LegrandLeather

Para facilitar o acompanhamento dos pedidos, baixe nosso aplicativo! Através dele, você pode acompanhar todas as etapas do envio, acessar promoções exclusivas e muito mais.