Política de Troca e Devolução

ATENÇÃO AOS REQUISITOS PARA TROCA/DEVOLUÇÃO


Na LegrandLeather, trabalhamos para garantir a satisfação de nossos clientes, oferecendo produtos de alta qualidade. No entanto, entendemos que imprevistos podem ocorrer, e estamos à disposição para resolver qualquer problema relacionado a defeitos ou erros nos produtos enviados. Confira abaixo nossas diretrizes para trocas e devoluções.

Itens Elegíveis para Troca ou Devolução

Substituímos itens em caso de defeito de fabricação, erro no envio ou danos. Nesses casos, o cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução.

  • Produtos com Defeito ou Danificados: Se o produto chegou com defeito ou foi danificado no transporte, entre em contato com nosso suporte imediatamente, enviando fotos ou vídeos do problema.
  • Erros no Pedido: Se você recebeu um produto diferente do solicitado, entre em contato para que possamos corrigir o erro o mais rápido possível.

Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução

  • Produtos Personalizados: Produtos personalizados não são passíveis de troca ou devolução, exceto se apresentarem defeito de fabricação. Recomendamos verificar todas as informações e detalhes antes de finalizar a compra.

Prazos e Condições

  • Prazo para Troca/Devolução: Nossa política é válida por 7 dias a partir da data de recebimento do produto. Após esse prazo, não será possível solicitar a troca ou devolução.
  • Condições do Produto: O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com etiquetas e acessórios intactos.

Procedimento para Troca ou Devolução

  1. Entre em Contato com o Suporte: Envie uma mensagem com o número do pedido e o motivo da solicitação. Se o item tiver defeito, inclua fotos ou vídeos.
  2. Aguarde a Aprovação: Após a análise, daremos instruções para a devolução. Custos de frete para itens defeituosos ou danificados serão cobertos pela LegrandLeather.
  3. Envio do Produto: Envie o produto conforme as instruções. Após a verificação de qualidade, iniciaremos o processo de troca ou devolução.

Reembolso

Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original:

  • PIX: Em até 3 dias úteis após confirmação.
  • Cartão de Crédito: Em até 3 a 5 dias úteis após confirmação, podendo variar conforme a operadora do cartão.

Considerações Finais

Nossa Política de Troca e Devolução visa garantir transparência e respeito aos direitos dos consumidores. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco via WhatsApp ou e-mail. Estamos à disposição para ajudar e garantir sua satisfação.